MARÍA GONZÁLEZ CANO

Subdirectora de desarrollo de negocio.

Canal de Isabel II

«Cuando el mensaje es de aplastante sentido común y quien lo traslada lo conoce, lo ha vivido, lo ha compartido tantas veces … y se lo cree de esa manera! … entonces te encuentras a Milagros empatizando, impulsando, trasladando conocimiento, técnica y experiencia, preocupándose porque todo esto encaje en tu entorno y tu modelo de negocio, encontrando siempre la mejor manera de aportar valor».

OLGA GARCÍA PELAYO

Estrategia, análisis, experiencia de clientes y transformación.

OCU

«Milagros es una gran profesional con unos sólidos conocimientos y amplia experiencia en la gestión de la Experiencia de Cliente que transmite en todo lo que hace. Contamos con Milagros para un proyecto de mejora de la experiencia del consumidor en OCU. Destaca su grado de compromiso e involucración en todas las iniciativas para hacerlas realidad. No es una consultora que se queda en el powerpoint sino que todo lo que hace gira en torno a la practicidad, la acción y los resultados. Además, su excelente capacidad de interlocución a distintos niveles, y su habilidad para ganar su confianza, hace que todo sea mucho más fácil y el resultado sea mucho mejor. Su contribución en OCU ha sido clave para desencadenar un gran proceso de cambio en la organización. Para mi es un auténtico placer trabajar con ella y espero volver a hacerlo en el futuro».

AFRICA GOMEZ FUENTE

Directora de formación In Company.

La Salle Escuela de Negocios de Madrid

Mila es una de las profesoras de LA SALLE con la que estoy encantada de trabajar. Pionera de la formación en Customer Experience. Y en constante actualización.

Es una excelente comunicadora y sus valoraciones son siempre muy altas.

Se adaptan muy bien sus mensajes a los participantes y las empresas con las que trabajamos.

Y algo que valoramos su experiencia profesional. Es una formadora que habla desde la experiencia de directiva en las empresas. Por lo que todo tiene una mayor credibilidad.

FLORENCIO CASTRO FERNANDEZ

Director de Experiencia del Alumno. Universitat Carlemany.

 GRUPO PLANETA

Después de mucho buscar tuve la suerte de cruzarme con Milagros para abordar nuestro proyecto estratégico de Experiencia del Alumno en nuestra universidad. Milagros, además de transmitirnos desde primera hora su profesionalidad, cercanía y expertise, ha conseguido adaptar de manera óptima la disciplina CX al modelo académico universitario, optimizando nuestra propuesta de valor y consiguiendo resultados considerables. No solo nos ha ofrecido soluciones reales, innovadoras y perfectamente adaptadas a nuestros retos, sino que también hemos logrado un upgrade significativo en nuestra estrategia gracias a su dedicación y conocimiento. Más profesionales como ella en este mundo!

INÉS ECHETO GOIZUETA

Directora de marketing estratégico.

AXA

«He tenido la suerte de poder trabajar con Milagros en el lanzamiento del programa de experiencia cliente en AXA.  Me gustaría resaltar su gran expertise en todo lo relacionado con CX pero especialmente me siento agradecida por su compromiso, su profesionalidad y su coraje para dar un feedback claro, transparente y real al mismo tiempo que demostraba una gran generosidad compartiendo sus conocimientos con todo el equipo».

ISABEL TOVAR

Director of services companies (Telco, Media, Insurance, Legal).

GMV

«En GMV contratamos a Milagros para iniciar una consultoría sobre Customer Experience y posteriormente para una sesión de creatividad con el equipo de Ventas . En ambos proyectos Milagros nos sorprendió tanto por su eficacia y conocimientos como por su empatía con nuestros clientes y con nuestro equipo de Ventas. Sin duda una excelente profesional de la que aprendimos mucho y con la que seguiremos colaborando en otros  «.

AMALIA FRANCO

Coordinadora de calidad e innovación.

Área sanitaria V Servicio de salud del P. de Asturias

Conocí a Milagros en una acción de creatividad para detectar oportunidades de innovación y he de decir que «el flechazo» fue instantáneo, así que posteriormente, hemos contado con ella como docente en un curso de «Experiencia del Paciente». Ha sido un éxito, no solo por los conocimientos aportados y por la adaptación al mundo sanitario, sino (y es lo más importante) por el compromiso que consiguió de los participantes para ponerse a trabajar en el tema. Milagros, además de experta, es una gran docente y una facilitadora total que empatiza con los clientes y aporta un valor inmenso. Como le dije cuando la conocí… «fue el inicio de una gran amistad», y estoy segura de que habrá más colaboraciones en el futuro.

ESTHER GARCÍA

Head of CRM (Salesforce) and customer experience – Customer & Marketing.

AXA

He tenido el placer de trabajar con milagros como proveedora este último año en un ambicioso proyecto de gestión de experiencia cliente, siempre mostrando una profesionalidad ejemplar. Además de sus excelentes dotes de gestión, destacaría su expertise técnico, extraordinaria actitud y motivación, sacando así lo mejor de las personas con las que colabora Incluso cuando las circunstancias de la colaboración requieren inmediatez y alta capacidad de reacción ante cambios de última hora, el trabajo de Milagros siempre ha resultado excepcional, sin olvidar su alto grado de implicación y de disponibilidad. Es capaz de decirte grandes verdades desde la humildad, la asertividad y el respeto, haciéndote reaccionar cuando es necesario para dar lo mejor. Estamos deseando seguir contando contigo Milagros en futuras colaboraciones!